Начинающий предприниматель, услышав этот термин, будет несколько сбит с толку, поскольку для него это понятие близкое к спаму.

Но опытный человек скажет, что нет в наше время способа лучшего, чтобы привлекать клиентов. По сравнению с контекстной рекламой email маркетинг в десять раз эффективнее. 

Что такое Email маркетинг?

Итак, сразу с места в карьер. Этот тип маркетинга не имеет ничего общего со спамом, поскольку все участники дают разрешение на получение письма. Например, студент покупает книгу по черчению в интернет-магазине, и получает предложение от сайта - узнавать о новинках этой тематики. Очевидно, что студент, нуждающийся в литературе, купит еще один учебник, узнав о его появлении. Но если бы ему на почту просто пришло письмо-предложение о покупке с магазина, которого он не посещал, то это письмо расценивается как спам, потому что его не ждали, ни при каких обстоятельствах. В случае подписки любой пользователь может отказаться от рассылки по личным причинам, а может привести еще людей, если кто-то из его окружения проявляет интерес к такой же тематике. 

Виды списков рассылок 

Списки рассылок — оптовая рассылка уже существующим подписчикам. Как уже говорилось, все пользователи предварительно дали согласие на получение информации с того или иного ресурса. В зависимости от цели письма и контекста, их различают трех видов:

·                    новостные;

·                    дискуссионные;

·                    автоответчик.

Новостные списки

Очевидно, что после успешного продавцом клиент захочет покупать товары представленной группы именно в этом интернет-магазине. Для того, чтобы знать о новых поступлениях товара или об изменениях процессов внутри магазина, клиент подпишется, потому что это целесообразно (полезно с точки зрения заинтересованного пользователя). Новостные рассылки могут также иметь не информативный, а развлекательный характер.

Для примера можно взять такой ресурс, как электронная биржа труда. Подписавшись на рассылку определенных вакансий, соискателю будет интересна статистика востребованности его квалификации не только в родной стране, но и за рубежом. Любые тематические анекдоты и интересные истории не будут лишними, потому что шутки узкой специализации смешны и понятны людям, которые крутятся в этой сфере. 

Дискуссионные списки 

Любого рода рассылка, где автор задает вопросы, делает предложения и ждет ответа от клиента или человека, напрямую не связанного с темой, называются дискуссионными. Что это значит? Всегда понятнее на примере. Самый распространенный вариант вопроса пользователю: «Что бы вы хотели бы изменить в работе нашего интернет-магазина?». Далее может быть несколько вариантов ответа и клиенту надо либо проголосовать, либо заполнить анкету, или самым эффективным будет включение клиента в обсуждение конкретных изменений.

Например, девушка покупает телефон в интернет-магазине. После оформления с уточнением всех деталей онлайн, девушке задается вопрос, а не сохранить ли ее данные, как стандартные, чтобы она в следующий раз не вводила их снова. Часто уже после совершения покупки на почту приходит письмо о просьбе проголосовать за конкретную услугу и указать недостатки, если такие есть. Знакомо? Именно это и есть дискуссионная рассылка. 

Автоответчик

 Такой тип писем не очень популярен в личной переписке. Не был он необходим и ранее, пока электронные письма не сделали юридически равными печатным (подписанным вручную договорам, актам, счетам и т д.). Таким образом, если человек в самолете или находится не на рабочем месте (в отпуске, командировке, на обучении и так далее) и не может ответить на письмо в течение 24 часов, то ставится автоответчик, где сообщается, когда человек сможет ответить или кто его заменяет и имеет право подписи наряду с отсутствующим.

Автоматизация коммуникаций в маркетинге — самый эффективный метод интернет коммерции, приносящий до двух третьих продаж от общего количества. К сожалению, большинство предпринимателей недооценивают его значение, и совершает множество ошибок на всех этапах. Поэтому, прежде, чем запустить любой вид коммерции очень важно разобраться в тонкостях его инструментов. Тогда каждый шаг будет понятным, логичным, а общение с клиентами — приятным.