Проблемы, с которыми никогда не столкнутся клиенты магазина музыкальных инструментов ColorSound
Что может быть интересней, чем играть на музыкальном инструменте, завораживая своим мастерством окружающих и получая тотальное ощущение свободы, пока длится мелодия?
Музыка для многих в Украине является неотъемлемой частью жизни – для кого-то это призвание и профессия, другие с её помощью избавляются от стрессов, а третьим удается реализовать детскую мечту выступать на сцене. Успех и удовольствие от творчества напрямую зависят от используемых инструментов, которые должны соответствовать многим параметрам, в частности, быть удобными, долговечными и с качественным звучанием. В Украине работает множество компаний, предлагающих купить гитару, флейту, саксофон, скрипку, пианино и т.д., но не всегда клиенты довольны сотрудничеством. Какие проблемы возникают чаще всего? Какой магазин музыкальных инструментов в Украине выбрать, чтобы не переплачивать и не сомневаться в качестве товара? Будем разбираться прямо сейчас.
Типичные сложности при покупке музыкальных инструментов онлайн
Хотя в Киеве и многих других городах еще остались офлайн-магазины, основная часть продаж осуществляется через Интернет. Это удобнее, выгоднее и быстрее, по крайне мере, в теории. На практике часто оказывается, что продавец не оправдал надежд начинающего или профессионального музыканта. Трудности бывают разными:
- 1. Узкий ассортимент и отсутствие продукции в наличии. Несмотря на рекламу об огромном выборе товаров, магазин гитар и других инструментов на практике может продавать всего несколько видов продукции, причем нередко лишь часть из позиций присутствует на складе. В итоге клиенту приходится не только покупать «что есть», но и долго ждать выполнения заказа с доставкой.
- 2. Притормаживающий сайт и отсутствие фильтров поиска по каталогу. Редко кто точно знает название модели инструмента, и очень неудобно, когда приходится 20-30 минут тратить на то, чтобы узнать, есть ли он в принципе и по какой цене. При входе с ПК или ноутбука все еще более-менее нормально, но если нужно изучить ассортимент с телефона, то процесс затягивается и усложняется в несколько раз.
- 3. Ошибки при заполнении карточек товаров или специальное утаивание информации. Заинтересованные в увеличении продаж магазины нередко «опускают» какие-то моменты из описаний или даже специально скрывают сведения, поэтому о реальных характеристиках новоявленные владельцы инструментов узнают уже постфактум.
- 4. Отсутствие нормальной обратной связи и неквалифицированные консультанты. Согласитесь, очень неприятно, когда вы оставляете на сайте свои контактные данные и вам в итоге так и не перезванивают или на горячей линии не могут ответить даже на элементарные вопросы.
- 5. Низкое качество инструментов и отсутствие официальной гарантии. В результате вместо подлинной продукции надежного бренда вы получаете низкопробный товар из Китая, на котором нельзя нормально играть.
- 6. Несоблюдение законодательства в сфере защиты потребительских прав. Продавцы идут на различные уловки, лишь бы только не возвращать, не обменивать и бесплатно не ремонтировать инструменты: не принимают товар обратно в положенные 14 дней после заказа, заявляют, что дефекты появились в результате неправильной эксплуатации и т.д.
- 7. Задержка доставки. Конечно, бывают чрезвычайные обстоятельства (природные катаклизмы, технические сбои и т.д.), но некоторые поставщики просто «забывают» вовремя отправить ваш заказ, полагая, что ничего страшного не будет, если посылка прибудет к вам на 2-3 дня позже. Иногда сроки непринципиальны, но что делать, если на носу концерт или музыкальный конкурс?
Как сэкономить нервы, деньги и время при заказе инструментов в музыкальном магазине?
Больше половины из поставщиков «не дотягивают» по уровню сервиса до потребностей клиентов. Но есть и те, с кем с радостью сотрудничают не только музыканты-любители, но и звезды шоу-бизнеса. Речь идет о ColorSound - магазине музыкальных инструментов в Киеве с безупречной репутацией и 10-летним опытом работы на украинском рынке. Будучи прямым партнером торговых марок ROLAND, KORG, ALESIS, NOVATION, BEHRINGER и т.д., портал предлагает сертифицированную продукцию и заботится о том, чтобы заказчикам нравились все аспекты покупки, начиная от доступной цены и постоянно пополняющегося каталога, заканчивая профессионализмом консультантов и оперативностью доставки по всей стране. С таким партнером вы не рискуете переплатить или получить товар ненадлежащего качества, а сам процесс подбора инструментов и аксессуаров будет быстрым и легким.