Встановлення слухових апаратів в ряді випадків є єдиним рішенням для усунення проблеми приглухуватості. Однак, назвати його доступним за ціною абсолютно неможливо. Більшість пацієнтів дивуються з цього приводу, адже на перший погляд прилад здається просто невеликим шматочком пластику з підсилювачем. Так звідки ж така велика вартість?

Вся справа в тому, що марка Starkey відсилає кожен десятий долар на передові розробки й дослідження. На це компанія витрачає приблизно вісімдесят мільйонів доларів на рік, а це, погодьтеся, чимала сума.

Якщо б компанія продавала не протези, а смартфони, які реалізовуються величезними партіями, то вона цілком змогла б знизити вартість. Але, Starkey виробляє медичне обладнання, яке має більш складну конструкцю і купується набагато рідше, ніж популярні гаджети.

Спілкування з клієнтом – важливий етап!

Підбір слухового апарату – це складний і тривалий процес, але і в ньому настає момент, коли пацієнту потрібно оголосити вартість приладу. На жаль, більшості фахівців ця бесіда дається важко, адже ціна протезів досить велика. Зробити цей процес більш простим і зрозумілим допоможе папір, на якому потрібно роздрукувати вартість пристроїв. Як варіант їх можна розписати за ціновими категоріями:

• економ, містить 8 каналів;
• середня на 12 каналів;
• преміум, що включає в себе 16 каналів.

Як показала практика, візуально ціна сприймається набагато легше, простіше й зрозуміліше для пацієнта.

В центрі «Беттертон» також розроблена зручна система, що дозволяє показати всі цінові градації на планшеті. Ми також відразу ж зазначаємо повну вартість за обидва пристрої, адже в ході розмови простіше розділити велику суму, ніж додавати до ціни. Якщо ж пацієнту виявляється не по кишені запропонований слуховий апарат, то фахівці обов'язково підберуть більш дешевий аналог або інші можливості вирішення проблеми.

Однак, ми переконані в тому, що при перших бесідах дуже важливо пропонувати найкращі слухові апарати. Адже вони забезпечують максимально ефективний результат, і людина отримує можливість повернутися до повноцінного життя. На жаль, пацієнти не завжди мають можливість придбати преміальні протези, але вирішувати за них бюджет покупки, спочатку пропонуючи дешеві варіанти - не варто.

Як все-таки правильно оголошувати ціну?

Після озвучення вартості слухового апарату потрібно обов'язково надати клієнту час на прийняття рішення. Адже зазвичай вони представляють цінник більш низьким, ніж він є насправді. І це не дивно, адже якщо провести опитування на вулиці, то з'ясується, що більшість перехожих впевнені, що слуховий протез коштує не більше 300-500 доларів.

Найчастіше перша реакція клієнта - де ж взяти таку велику суму? У цей момент дуже важливо проявити делікатність й витримати паузу, надавши йому час на роздуми. Дуже важливо в ці хвилини не вимовляти ні слова!

Пацієнт сказав, що не зможе знайти необхідну суму? Не поспішайте пропонувати йому що-небудь інше! Краще почекати ще кілька секунд, а після оголосіть суму, але іншими словами чи інтонацією. Це дозволить з'ясувати справжню причину відмови, яка не завжди стосується грошей.

Якщо ж у пацієнта дійсно немає коштів для купівлі, то тоді можна запропонувати оформити кредит, розстрочку, знижки або інші більш бюджетні аналоги, одностороннє слухопротезування. Але не варто поспішати пропонувати більшу знижку відразу ж після відмови, що нерідко й роблять спеціалісти з реалізації та налаштування слухових апаратів. Ніколи не показуйте свою паніку, не виправдовуйтеся за високу ціну і не пропонуйте відразу ж величезну знижку, адже її не просто отримати у начальства. Звичайно, ж знижка є дієвим інструментом для продажу, але вдаватися до нього слід тільки в крайньому випадку.

Пам'ятайте, що торги передбачають поступове скидання вартості й саме тому починати потрібно з найвищої планки. Думайте про те, що ви не просто продаєте слуховий апарат, а пропонуєте пацієнту краще рішення його проблеми – сучасний 16-ти канальний протез, що відповідає найвищим стандартам якості. Так, він коштує досить дорого, але результат цього вартий!

Отже, під час пропозиції слухового апарату важливо дотримуватися таких моментів:

• бути максимально впевненим у собі й продукті, адже ви продаєте найкраще рішення сучасного ринку;
• потрібно набратися терпіння і бути готовим повторювати свою пропозицію кілька разів за допомогою різних фраз;
• вміти витримати паузу після оголошення вартості;
• не поспішати пропонувати знижки, акції та інші дешеві пристрої.

«Беттертон» - це лідер у сфері слухопротезування і наші фахівці готові підібрати для вас найкращі рішення за оптимальною ціною. У високому професіоналізмі вже переконалися тисячі задоволених клієнтів, які вже мають повноцінний слух, який їм забезпечують наші протези.

Наш центр знаходиться у місті Києві, по вулиці Саксаганського, 103. Записатися на прийом можна по телефонам: 050-444-15-75, 044-222-88-02, 067-239-69-18. Більше інформації на https://bettertone.com.ua/uk/contacts/kiev-saksaganskogo.